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1、个人护理用品,因使用后造成商品不完好的,不适用七天无理由退货;如确属商品质量问题的,可办理退货,但申请退货时商品已过期或离过期不到3个月的情况除外(活动及清仓商品除外,例如:因商品保质期将到和外包装有损包括在内的所有活动清仓商品,我司在活动中已明确说明的,不予退换货。请顾客对此类商品谨慎购买!),因个人喜好(气味,色泽、型号,外观)和个人肤质不同要求的退货除外;
2、购买化妆品请当场验收,若商品有破损,渗漏,缺少,配送有误等问题,请当即与京东客服人员联系;
3、我们保证商品的进货渠道和质量,如果客户在使用时对商品质量表示置疑,请出具书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。
4、如遇过敏问题产生退货需要提供正规医院的相关证明。

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